Libro de Reclamaciones | Vinos La Cumbre

Datos del consumidor reclamante Obligatorio

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N° de documento *

Teléfono / Celular

Correo electrónico

Debes indicar correo electrónico o domicilio para que podamos responder. Basta uno de los dos medios, según normativa vigente.

Domicilio (Dirección completa)

Departamento

Provincia

Distrito

Si el reclamante es menor de edad, completa también los datos del padre/madre o apoderado:

Padre / madre / apoderado Opcional

Nombres y apellidos

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Tipo de documento

N° de documento

Correo electrónico

Domicilio

Departamento

Provincia

Distrito

Identificación del bien contratado Obligatorio

Tipo *

Monto pagado (S/.)

Descripción del producto/servicio *

Detalle del reclamo o queja Obligatorio

Tipo de registro *

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: malestar o descontento respecto a la atención al público u otros hechos no vinculados directamente al producto o servicio.

Detalle del reclamo / queja *

¿Qué solicitas como solución? (Pedido del cliente) *

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Al enviar este formulario confirmas que la información ingresada es verdadera.